Política de Privacidad

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En AFINE, la seguridad de la información y la privacidad de nuestros clientes son una prioridad. Aplicamos medidas rigurosas para proteger los datos personales y financieros de nuestros usuarios, asegurando que su experiencia de compra sea confiable y segura.

A continuación, detallamos nuestras principales acciones en materia de seguridad y protección de datos:

1. Protección de la Información Personal

• Toda la información proporcionada por los clientes al registrarse o comprar en nuestra tienda online es tratada con estricta confidencialidad.

• No compartimos ni vendemos datos personales a terceros. La información solo se utiliza para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.

• Implementamos cifrado de datos en nuestras bases de datos para evitar accesos no autorizados.

2. Seguridad en Pagos Electrónicos

• Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por plataformas de pago certificadas con estándares de seguridad PCI DSS, garantizando transacciones seguras.

• No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

• Se utilizan pasarelas de pago externas con sistemas de detección de fraudes para mayor seguridad.

3. Protección contra Ciberataques

• Contamos con firewalls avanzados y monitoreo de tráfico para detectar y bloquear intentos de accesos no autorizados.

• Implementamos protección de DNS y cifrado SSL en nuestra página web, asegurando que toda la información transmitida esté protegida.

• Los accesos internos a nuestros sistemas se realizan con doble factor de autenticación (2FA), asegurando que solo el personal autorizado pueda ingresar.

4. Respaldo y Continuidad del Servicio

• Realizamos copias de seguridad periódicas de nuestros datos y sistemas, minimizando el riesgo de pérdida de información.

• En caso de incidentes o fallas técnicas, contamos con un plan de recuperación y contingencia para garantizar la continuidad del servicio.

5. Transparencia y Derechos del Cliente

• Los clientes pueden solicitar información sobre el uso de sus datos y ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de la información personal almacenada en nuestros sistemas.

• En caso de dudas o consultas sobre nuestra política de privacidad, los clientes pueden contactarnos a través de [email protected].

Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra segura y confiable, aplicando los más altos estándares en seguridad digital, protección de datos y confidencialidad.

Para garantizar la frescura y calidad de nuestros productos, le proporcionamos la siguiente información:

Conservación de los productos

Antes de abrir, mantenga los quesos en su envase al vacío original dentro del refrigerador, preferiblemente en la parte menos fría, para preservar sus características óptimas. Una vez abierto el envase al vacío, es fundamental proteger el queso para evitar su descomposición. Se recomienda envolverlo en papel encerado o papel para hornear, permitiendo que respire y mantenga su humedad natural, y luego colocarlo en un recipiente hermético en el refrigerador. Evite el uso de envolturas plásticas que puedan atrapar humedad y favorecer el crecimiento de moho.

Los quesos frescos y blandos deben conservarse entre 4°C y 8°C, mientras que los quesos más duros pueden almacenarse entre 8°C y 12°C. Los quesos frescos deben consumirse preferentemente dentro de una semana después de abiertos, mientras que los quesos más duros pueden durar hasta cuatro semanas en condiciones óptimas. Si observa moho en quesos duros, puede cortar la parte afectada y consumir el resto. Sin embargo, si el moho está presente en quesos blandos, es recomendable desechar el producto completo.

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en casos de fallas en el envase al vacío. Es esencial que verifique el estado del producto al momento de la entrega. Si detecta alguna anomalía, dispone de un plazo de 4 días desde la recepción para comunicarse con nosotros y gestionar la devolución correspondiente.

Opciones de entrega

Envío por agencias: Disponible para todo el país. El costo de este servicio es asumido por el cliente.

Entregas directas de AFINE: Ofrecemos entregas semanales en las zonas de Montevideo y el Este, realizadas directamente desde nuestra fábrica al domicilio del cliente. Los días de entrega pueden variar según la zona y fechas festivas.

Métodos de pago aceptados

Tarjeta de crédito: A través de nuestra plataforma de comercio electrónico, con pago inmediato.

Transferencia bancaria: A nuestra cuenta en HSBC Uruguay. Tenga en cuenta que cualquier comisión bancaria será responsabilidad del cliente.

Variaciones de productos

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden ocurrir variaciones y ocasionalmente faltantes. Mantenemos nuestro sitio web actualizado; sin embargo, si algún producto no está disponible después de su compra, nos comunicaremos para ofrecerle un reembolso o un producto similar.